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【MBA预面试案例分析】顺丰菜鸟之争:没有永远的朋友 只有永恒的
来源:http://www.xingfuwd.com 责任编辑:ag88环亚娱乐 更新日期:2018-11-20 17:49

  就在刚刚过去的六一儿童节里,快递行业巨头顺丰、菜鸟上演了一场“掐架”闹剧,菜鸟称顺丰突然宣布关闭数据接口,顺丰回应称是菜鸟欲“针对封杀丰巢”。但此次双方并不是孩童般的玩笑吵闹,反倒都是有理有据的指控。

  回顾顺丰菜鸟之争,双方各执一词,“掐架”引得快递行业巨震。6月1日下午,菜鸟率先宣布顺丰关闭了对菜鸟的数据接入,且官方声明称,前一日菜鸟就接到了顺丰发来的数据接口暂停公告。午间,顺丰已经停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息。

  对此,顺丰下午对媒体回应表示:菜鸟正有针对性地封杀丰巢,实则希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。

  随后针对顺丰的解释,菜鸟再发声:对丰巢的推脱难以理解,菜鸟与其他物流合作良好,在信息安全方面,不会有任何让步。

  晚间时分,顺丰再次回应,硝烟味渐浓,直指菜鸟单方面切断丰巢信息接口,并呼吁快递同仁警惕菜鸟染指核心数据行为。博士毕业时他们大哭一场写下了这篇长文www.ag88.com

  腾讯云晚间19:41发布微博站台顺丰,称腾讯云助力顺丰布局云端,无论多么重视顺丰的数据与业务安全都不为过。

  截止到深夜国家邮政局的介入,顺丰菜鸟之争似乎要告一段落了。但是据腾讯科技消息,目前相关部门仍未约谈两家企业,也有业内人士表示,消费者和商家可以从顺丰官方平台查询物流信息,相关部门直接介入可能性较低。

  另外,据双方内部消息,菜鸟顺丰最后重新合作的机会已经降到微乎其微,双方很可能将从此分道扬镳。

  就在今年5月,顺丰被爆出涉物流数据造假,虚构海外发货信息,陷入运动鞋假海淘风波,假货寄递甚至形成黑色产业链。丰巢则在去年发生了用户信息泄露事件,数据出现在黑灰市场。

  据昨日声明,菜鸟此前正在对全网物流数据进行信息安全升级,加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证,以保护消费者隐私、电话信息安全。

  顺丰旗下丰巢于2016年与菜鸟展开合作,包括:菜鸟提供消费者手机号信息,丰巢反馈快递出入柜信息与物流信息。今年3-4月双方的续约中,菜鸟提出了进一步的要求:所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟,2018春节放假通知怎么写?公司机,并且丰巢需要无条件提供取件码信息、包裹信息。丰巢则在昨日回应声明中,以保护客户隐私为由,拒绝了以上要求。

  但电商分析师李成东认为,阿里本身就是做想大物流,而顺丰是其中的重要环节之一,所以必然想将其整合进来。但数据对任何公司来说都是最核心的东西,顺丰不可能向阿里让步,因此顺丰的退出实则属于自我保护行为。

  在2017全球智慧物流峰会上,马云预测:一天10亿只包裹的时代,估计在六七年后即将到来。在中国快递行业激烈竞争的当下,市场被分为以下三类:顺丰、菜鸟网络和京东物流。

  京东基于自营商城,形成了一套自有的物流配送与仓储售后体系。京东的物流产业发展已久,京东自营商品的配送服务也是最早做到了“当日达”或“次日达”。自从京东物流开放以来,外部的收入取得了高速增长,仓配一体的外单单量增长高达近200%。在此基础上,京东把物流独立出来成立物流子集团。

  菜鸟网络则是背靠阿里电商,建立起了物流平台,吸引多家快递公司资源(顺丰与三通一达分别仅占股1%),整合到阿里电商的产业链中。产业时评人张书乐对每日经济新闻(博客,微博)表示,菜鸟的最大优势就是通过同盟军的方式来快速完成覆盖,成本极低,灵活性大。但同时,由于“入伙”的快递公司只是一个相对松散的联盟,因此在管控能力上,则弱了许多。

  而顺丰,除了和菜鸟合作,它还同时搭建起“丰巢科技”快递体系。中国快递咨询网首席顾问徐勇曾向媒体表示,菜鸟主要是针对普通消费者,而蜂网则是联合快递企业,形成规模效应,以降低运营成本。“三通一达”在业务上存在竞争关系,但在采购设备等方面并不存在竞争,联合后甚至可以大幅度降低成本。

  宁哲网络合伙人王新宇:顺丰实际上正在梦想布局跨境电商。“从目前顺丰自营电商来看,顺丰优选主要发力生鲜产品,生鲜电商一直是国内电商领域的热门,但是很难做好,因为很少有完善的冷链配送产业支撑。但具有全国各地的仓储布局和空运服务的顺丰,恰恰具备实力。顺丰先发优势虽然大,但是跨境电商门槛很多、前路艰难。www.ag88.com此次争执,顺丰还是应该大气一点,体现一个电商平台的应有格局。

  行业观察人士:顺丰关闭数据接口,非明智之选。根据估算,顺丰至少有两成的订单是来自阿里平台。如果失去这些订单,顺丰或将面临巨大的挫折。反观阿里,虽然顺丰的服务领先市场,但也不是没有替代者。另外菜鸟对于源头数据进行更加缜密的验证,补缺这方面的安全漏洞,自然是有利于维护数据安全的,且这并非针对顺丰一家。

  京东CEO刘强东:力挺顺丰!今日早间,刘强东在其今日头条微头条评论称,我相信顺丰的品质、王卫的为人,并呼吁有关部门调查保护公民的隐私信息。

  快递投资者、快递专家赵小敏:此次数据接口”之争,主要是双方数据共享的问题。“这只是一个开始。”赵小敏对澎湃新闻表示,由于“通达系”快递企业的主要流量来自“阿里系”,“通达系”快递企业后续面临的问题与此次“事件”难以比较。

  在赵小敏看来,顺丰退出“阿里系”的数据系统,涉及到话语权问题,顺丰不会轻易让出话语权。从中长期来看,顺丰、菜鸟双方的合作还是会继续的。

  赵小敏还表示,双方的利益纠纷属于正常行为,菜鸟的流量也对顺丰起到正向作用。但对于云数据,顺丰绝不会让步。顺丰的主要业务量与菜鸟或阿里无关,如果顺丰放弃腾讯云而接入阿里云,这对顺丰来说是不可想象的,也是不可能接受的。

  中国社会科学院信息化研究中心秘书长、《互联网周刊》主编姜奇平:无论阿里还是腾讯,本质上都是数据战略。传统物流不会围绕数据进行争夺,因为物流相当于是最接近终端客户的业务,从客户那里得到的数据可以直接对产业链进行整合和梳理,甚至可以指挥生产;而互联网人创立的新兴物流想要得到客户数据,他们的争夺是微商模式跟传统商业模式的争夺,一个是建立在社交网络的基础上,另一个是建立在网络商城的基础上,从互联网角度判断,微商模式将更加有竞争力,但最终争夺的结果还需要让市场与消费者进行取舍。

  没有永远的朋友,只有永恒的利益。回顾3Q大战、3B大战的前车之鉴,在国家邮政局发声之后,结局多半是双方各自退让。真正应该受到关注和保护的,还是每天百万级消费者和商家的权益。

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